Termos de Serviço

Última atualização: 22 de maio de 2026

Estes Termos de Serviço regulam o uso dos serviços oferecidos pela INGOO TECHNOLOGY LTDA (CNPJ 56.263.632/0001-00), incluindo o aplicativo Ingoo, a rede de máquinas de aluguel de power banks portáteis e o site ingoobrasil.com.br. Ao usar nossos serviços, você concorda integralmente com estes Termos.

1. Definições

• Ingoo: INGOO TECHNOLOGY LTDA, prestadora dos serviços.
• Usuário: pessoa física, maior de 18 anos, que utiliza o serviço.
• Parceiro: estabelecimento que abriga as máquinas Ingoo.
• Power bank: bateria portátil disponibilizada para aluguel.
• Máquina: totem físico que dispensa e recebe power banks.

2. Cadastro e conta

Para usar o serviço, o Usuário deve criar uma conta fornecendo dados verdadeiros, completos e atualizados. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as ações realizadas em sua conta.

3. Serviço de aluguel de power bank

3.1 Como funciona

O Usuário retira um power bank em uma máquina Ingoo, utiliza-o conforme sua necessidade, e devolve em qualquer outra máquina da rede. O valor é cobrado conforme o tempo de uso, segundo a tabela vigente no aplicativo.

3.2 Tarifas

As tarifas são exibidas no aplicativo antes da retirada do power bank. Podem variar por local, evento ou parceria. O Usuário é informado e aceita a tarifa antes da liberação do equipamento.

3.3 Cobrança máxima

Após o limite máximo de horas de aluguel (atualmente 24 horas), a cobrança cessa e o Usuário paga o valor de retenção do equipamento. Após 72 horas sem devolução, o power bank é considerado adquirido e o valor integral será cobrado.

3.4 Devolução

O power bank deve ser devolvido em qualquer máquina Ingoo da rede. O encerramento da cobrança ocorre no momento exato em que o equipamento é encaixado no slot da máquina. Em caso de máquina cheia ou indisponível, o Usuário deve contatar o suporte.

4. Pagamento

Os pagamentos são processados via PIX, cartão de crédito ou débito por meio dos parceiros Stripe e Mercado Pago. Ao iniciar uma sessão, podemos realizar uma pré-autorização no cartão. O valor efetivamente cobrado corresponde ao tempo de uso real.

5. Responsabilidades do Usuário

• Manusear o power bank com cuidado, evitando quedas, exposição a líquidos e temperaturas extremas.
• Não abrir, modificar ou tentar reparar o equipamento.
• Devolver o equipamento em condições adequadas de uso.
• Reportar imediatamente qualquer mau funcionamento da máquina ou do power bank.
• Manter seus dados de pagamento atualizados.

6. Responsabilidades da Ingoo

• Disponibilizar o serviço com qualidade e segurança.
• Manter a rede de máquinas em operação.
• Prestar suporte ao Usuário.
• Proteger os dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade.

7. Limitações de responsabilidade

A Ingoo não se responsabiliza por danos causados a dispositivos do Usuário pelo uso indevido do power bank, nem por interrupções decorrentes de força maior, manutenção programada ou indisponibilidade dos parceiros de pagamento e telecomunicações.

8. Conteúdo de redes sociais

O site da Ingoo exibe conteúdo público do nosso Instagram oficial (@ingoooficial) via API oficial da Meta Platforms. Os direitos sobre esse conteúdo permanecem com a Ingoo. Marcas registradas exibidas (parceiros, eventos) pertencem aos respectivos proprietários e são usadas mediante autorização ou em contexto editorial legítimo.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do aplicativo, site, marca, software e materiais associados é de propriedade exclusiva da Ingoo, protegido pelas leis brasileiras de direitos autorais e propriedade industrial. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização expressa.

10. Cancelamento e encerramento

O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento através do aplicativo ou enviando solicitação para suporte@ingoobrasil.com.br. A Ingoo pode suspender ou encerrar contas em caso de descumprimento destes Termos, fraude ou uso abusivo, com notificação prévia quando possível.

11. Alterações dos Termos

A Ingoo pode atualizar estes Termos a qualquer tempo. Alterações relevantes serão comunicadas via aplicativo e por e-mail. O uso continuado do serviço após a publicação implica aceitação das mudanças.

12. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.